سياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في T-shirts JO نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة، ونحرص على ضمان رضا عملائنا. توضح السياسة التالية شروط الاستبدال والاسترجاع:

أولًا: الاستبدال

1. في حال وجود خطأ من جانبنا
   إذا استلم العميل منتجًا خاطئًا أو معيبًا نتيجة خطأ من طرفنا، يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام. سنتولى استلام المنتج وتغطية جميع تكاليف الشحن والاستبدال، مع إعادة المبلغ المدفوع عند الحاجة.

2. في حال رغبة العميل في الاستبدال
   إذا كان المنتج مطابقًا للطلب ورغب العميل في استبداله لأسباب شخصية، يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام. يتحمل العميل في هذه الحالة جميع تكاليف الشحن والاستبدال.

إجراءات الاستبدال
يرجى التواصل مع خدمة العملاء لترتيب عملية الاستبدال والحصول على تعليمات إعادة الشحن. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف بالتغليف الأصلي.

—

ثانيًا: الاسترجاع

1. في حال وجود خطأ من جانبنا
   إذا استلم العميل منتجًا خاطئًا أو معيبًا نتيجة خطأ من طرفنا، يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنتحمل كامل تكاليف الشحن والاسترجاع، وسيتم إعادة المبلغ المدفوع.

2. في حال رغبة العميل في الاسترجاع
   إذا رغب العميل في استرجاع منتج مطابق للطلب لأسباب شخصية، يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام. يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والاسترجاع.

إجراءات الاسترجاع
يجب التواصل مع خدمة العملاء لترتيب عملية الاسترجاع والحصول على تعليمات إعادة الشحن. يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف بالتغليف الأصلي.